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Conditions générales de vente

Conditions de réservation individuelles

• La location des chambres s'entend de 12h00 à 12h00 le lendemain.

• Pour accéder à votre chambre celle-ci doit être réglée.

• Tous les tarifs indiqués sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification sans préavis.

• Les photographies et informations présentées ne sont pas contractuelles.

• Les animaux sont acceptés dans la plupart des Hôtels AKENA moyennant un supplément. En cas de dégradation ou de dommages causés par l'animal, la responsabilité du propriétaire de l'animal sera directement engagée. Il est strictement interdit de laisser seul votre animal de compagnie dans une chambre pour le bien-être de tous.

L'accueil chez AKENA c'est primordial

Dès votre arrivée, nos gérants et directeurs d'hôtels vous accueillent dans un cadre convivial et chaleureux :
De 6h30 à 12h00 et de 17h00 à 22h00 la semaine*
De 8h00 à 12h00 et de 17h00 à 22h00 les week-ends et jours fériés*

En dehors de ces horaires, vous pouvez accéder 24h/24 à votre chambre par l'intermédiaire du distributeur automatique de chambres situé à l'entrée de l'hôtel.

Réserver votre chambre en toute tranquillité

Réservation garantie : La réservation garantie vous assure la disponibilité de votre chambre quelle que soit votre heure d'arrivée (jusqu'à 12h00 le lendemain). Pour en bénéficier, il suffit d'avoir préalablement réglé votre première nuit soit en adressant un chèque bancaire à l'hôtel au moins 8 jours avant la date de début de séjour, soit en communiquant directement à l'hôtel le type, le numéro à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte dans la zone signature(1)) pour garantir votre réservation.

La communication de vos coordonnées bancaires pour garantir la réservation ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l'hôtelier à débiter votre carte du montant de la première nuit du séjour réservé en cas de non-présentation si la réservation n'a pas été annulée selon nos conditions d'annulation (cf. conditions générales de vente).

Réservation non garantie : Vous pouvez toutefois réserver directement auprès de l'hôtel sans communiquer les références de votre carte de paiement, dès lors votre réservation ne sera pas garantie au-delà de 19h et sera automatiquement remise en vente.

Annuler sa réservation

Toute réservation garantie peut être annulée via le site www.hotels-akena.com ou par e-mail à l'adresse suivante :
reservations@hotels-akena.com jusqu'à deux jours avant votre arrivée. Au-delà, toute chambre réservée et non annulée donnera lieu à une facturation du montant de la première nuit et à l'annulation du reste de votre séjour.

* Sauf cas particuliers

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